出発地から探す
車種・料金
キャンペーン
店舗・送迎情報
ご利用ガイド
法人のお客様へ
- 総合トップ
- カスタマーハラスメントおよび求職者に対するハラスメント防止基本方針について
カスタマーハラスメントおよび求職者に対するハラスメント防止基本方針について
スカイレンタカーグループ（スカイモビリティサービス株式会社及びFC加盟店。以下当社グループ）は、スカイレンタカーブランドを、北海道、九州、沖縄を起点に空港や駅、観光に便利な市街地に展開するべく日々、活動しております。当社グループに関わるすべての顧客、FC加盟店、取引先（相手先）、並びに求職者の皆さまが安心できる環境を整備するため、以下の通りハラスメント防止に関する基本方針を定めます。
１．カスタマーハラスメントの定義
当社グループは、次世代のモビリティサービスを提供していくため、お客さまや取引先、加盟店の皆さまに安心・安全・快適な車両と誠実なサービスを提供するよう努めます。しかしながら、現場の従事者に対する社会通念上許容される範囲を超えた不当・悪質な言動（カスタマーハラスメント）に対しては、従事者の安全と健康を守り、健全な運営を維持するため、本部と加盟店が強固に連携し、組織として毅然とした態度で対応いたします。
【該当する行為】
厚生労働省発表「カスタマーハラスメント対応企業マニュアル」に準じます。
（具体的な記載は以下のとおりですが、これらに限られるものではありません）
- 身体的な攻撃（暴行、傷害）
- 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
- 威圧的な行動
- 土下座の要求
- 継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
- 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
- 差別的な言動
- 性的な行動
- 従業員個人への攻撃、要求
カスタマーハラスメントと判断される行動が認められた場合、サービス提供をお断りする場合や状況によっては警察への通報、弁護士を通じた法的措置を講じる場合がございます。
２．求職者等に対するセクシュアルハラスメント等への方針
当社グループは、求職者の皆様が安心して公平に選考に臨めるよう、すべての従業員によるハラスメント行為の防止に努めます。
【主な取り組み】
求職活動の具体例は以下の通りですが、これらに限られるものではございません。
- 公正な面談環境の徹底
- 公的な連絡手段の限定
- 性的な言動の禁止
【違反者への対処】
従業員が求職者に対してハラスメント行為を行ったことが判明した場合、それぞれの所属会社（本部または各FC加盟店）の就業規則に基づき、懲戒処分等の厳正な措置をいたします。
私たちは、本方針を厳守し、顧客、お取引様、そして求職者の皆さまにとって安心で安全できる公正な環境づくりを徹底してまいります。
スカイモビリティサービス株式会社