スカイレンタカーをご利用頂いているお客様からのよくある質問を掲載しています。
ぜひ、レンタカーを借りる時の参考にしてください。
- スカイＶクラブ会員のログイン情報を忘れてしまいました。
スカイＶクラブのログインＩＤもしくはパスワードをお忘れになった方は、会員登録時に登録したメールアドレスへログイン情報を配信いたします。 → こちらから
- 会員登録情報を変更したいのですがどうすればよいですか？
ユーザ認証画面より、ＩＤとパスワードを入力してログイン後、画面上部に「会員情報変更」と表示がありますので、そちらをクリックして登録情報の変更を行ってください。 → ログインはこちらから
- 現在のポイント数を確認したいのですが？
ユーザ認証画面より、ＩＤとパスワードを入力してログイン後、画面上部に「現在のポイント数が表示されます」ので、ご確認ください。 → ログインはこちらから
- 予約の方法を教えて下さい。
ご利用日当日の2時間前までのご予約が可能となっております。「車両クラス・料金」ページより予約します。
インターネットからのご予約ですと「ＷＥＢ特別割引料金」でご予約することができます。- 電話での申し込みでもインターネット割引は利用できますか？
インターネット割引料金は、インターネットからのご予約が対象となりますので、お電話でのご予約場合は、通常料金での案内となりますのでご了承くださいませ。また、メールがご予約の控えになりますので、インターネットからのご予約がスムーズです。(会員登録は不要です) ※携帯のメールへも確認メールを送ることが出来ます。
パソコン環境等でどうしてもシステムのご利用ができない場合は、お電話にてご対応いたします。- インターネット料金に他の割引は適用できますか？
スカイＶクラブ会員様なら、インターネット料金から１０％ＯＦＦでさらにポイント還元させていただきます。
また、バースデー割引や会員様だけの特別割引をしていますので、レンタカーを借りる前に会員登録をしていただくとお得です。 → スカイＶクラブ会員登録はコチラ- 予約の名前は利用者でなければいけませんか？
ご利用者（レンタカーを借りる方）のお名前でお願いいたします。
- 予約の確認はどうなっていますか？
ご予約申込み後すぐに、「ご予約ありがとうございます」のメールが届きます。そのメールを予約された方が受け取られて予約成立となります。
万が一予約完了メールが届かない場合は、メールアドレスに相違があるか受信設定などが考えられますが、予約は成立しておりますのでご安心ください。- 予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか？
基本的にメールでの受付になりますが、ご利用日の２日前を切っている場合には必ずお電話にて連絡下さい。 スカイレンタカー予約センター TEL ０９８－８５９－６５０５
- キャンセルした時にキャンセル料は発生しますか？
キャンセル料については、貸渡約款に基づいてお手続きをさせていただきます。 → 貸渡約款第4条（予約の取消し等）
- 予約受付終了時間はいつですか？
インターネットからのお申し込みですと、当日の18時（営業時間の2時間前）で受付終了となります。
各営業所の場合、営業時間内（8時～20時）でのご案内が可能となります。 → 各営業所の連絡先はコチラ
- レンタカーに標準装備されているオプションは何ですか？
スカイレンタカーでは、オプション無料キャンペーンとして全車両にカーナビ・ＣＤオーディオが標準装備でついています。
※ビジネス車両を除く
また、チャイルドシートや若葉マークなどの各種オプションも豊富に取り揃えております。- カーナビは最新のナビですか？どれくらい前の情報のナビですか？
ナビの情報は車の車種により、異なります。最新のナビでも2年～3年前の情報になります。
最新ナビでも、新しい道路は開拓されておりますので目安にてご活用ください。- Ipotは使用できますか？
ＦＭトランスミッターをご持参いただければ、対応可能となります。（要予約）
ミニジャックの場合ですと、一部の対応になります。- ベビーカーはレンタルできますか？ベビーカーの種類はなんですか？
はい、貸出ししております。（※沖縄地区のみ）
1レンタル￥1.050でバギータイプの簡易型ベビーカーになります。- 車種の指定はできるのですか？
車種の指定は基本的には受付しておりません。クラス指定のみで、指定クラスの中のいずれかの車種になります。
ご希望リクエストとして承りますが、ご希望に添えない場合もございます。- 福祉車輌の取り扱いありますか？
申し訳ございません。現在、お取り扱いはございません。
- 離島、九州、北海道にて特殊車輌の「軽トラック、バン、等」取り扱いはありますか？
九州、沖縄の離島では、現在、お取り扱いはございません。
九州・北海道地区は、各営業所へお問い合わせ下さい。- レンタカーの保険・補償はどうなっていますか？
スカイレンタカーでは、お客様に安心して運転していただけるように、全車両に免責補償制度の加入を必須条件としております。ネット料金は免責補償制度加入を必須条件として、格安に基本料金設定をさせていただいています。
→ 免責補償制度とは？- ペットを同乗させたいのですが可能ですか？
ゲージをご利用での同乗は可能です。但し、車内のクリーニング等の必要が生じた場合は、休車補償金をご請求する場合がございます。 → ペット同乗について
- 禁煙車を希望したいのですが？
クラス・台数限定でご用意いたしております。
- 免許を取ってまだ１年未満の初心者ですが、レンタルは可能ですか？
レンタル可能です。但し、初心者マークをご持参していただくか弊社にてご用意する初心者マークをレンタルしていただきます。
- レンタカーの走行距離で料金が変わると聞いたのですが？
走行距離で料金が変わることはありません。
- 離島にレンタカーをフェリーで持って行きたいのですが？
フェリーで離島へレンタカーを持ち出す事は禁止しております。
- 国際免許でもレンタカーを借りることは可能ですか？
ジュネーブ条約「道路交通に関する条約」に加盟している国の国際免許をご持参いてだければレンタル可能となります。
ドイツ、フランス、スイス、ベルギー、台湾、イタリアの場合は、免許証と大使館、領事館、JAFが発行した翻訳を携帯してる限り、レンタル可能となります。
- 空港やホテルにレンタカーを持って来てくれるのですか？
空港やホテルへの配車のサービスはいたしておりません。営業所までの無料送迎サービスを行っておりますので、各営業所のサービス内容をご確認の上ご利用くださいませ。 → 送迎サービスについて
- 市内ホテルや港湾からの送迎で、営業時間(８時)からレンタルできますか？
申し訳ございません、ホテル・港湾からの送迎サービスは９時からとなります。
ご来所であれば、８時からのレンタルが可能です。- 出発した営業所と違う営業所へ返車する場合の追加料金はありますか？
沖縄本島内の営業所であれば、出発・返車の営業所が違っても追加料金はいただきません。
九州エリア・北海道エリアについては追加料金が発生する場合がありますので、予めご確認の上ご予約してください。
→ 乗り捨て料金について- レンタカーを返す時にガソリンを満タンにしないといけないですか？
燃料は貸渡時に満タンでご用意いたしますので、営業所から１番近い最寄りの給油所で満タンにしてお返しください。燃料代金は、お客様のご負担となります。給油なき場合は走行距離にて精算させていただきます。1km20円～（ご利用時のガソリン価格の相場により変動）で精算致します。
- 返却日を延長することはできますか？
時間延長の際は、事前に出発営業所にご連絡ください。予約状況により延長できない場合がございます。ゆとりのあるご予約をお願いいたします。（無断延長は延滞違約金を請求いたします。 ）
- 料金の支払いは、いつすればいいですか？また、クレジットカードでも支払い可能ですか？
ご出発の際、ご契約に応じた予定料金をお支払いいただきます。また、ご返却の際に超過時間料金・燃料代金等の精算をさせていただきます。お支払いは当日、現金の他、各種提携 クレジットカード がご利用いただけます。
